United Airlines က ခရီးသည္တေယာက္ကို တရြတ္တိုက္ဆြဲထုတ္သြားတဲ့ သတင္းကို မိတ္ေဆြအေတာ္မ်ားမ်ားၾကည့္ၿပီးေလာက္ပါၿပီ

 

Aung Soe Moe

 

United Airlines က ခရီးသည္တေယာက္ကို တရြတ္တိုက္ဆြဲထုတ္သြားတဲ့ သတင္းကို မိတ္ေဆြအေတာ္မ်ားမ်ားၾကည့္ၿပီးေလာက္ပါၿပီ
အေတာ္စိတ္ဝင္စားဖို႔ေကာင္းပါတယ္
ကၽြန္ေတာ္ ယခု လုပ္ေနတဲ့အလုပ္နဲ႔လည္း တိုက္ရိုက္ သက္ဆိုင္ေနလို႔ အာ့နဲ႔ပတ္သက္တဲ့ သတင္းေတြ အကုန္လိုက္ၾကည့္ျဖစ္တယ္
အခ်က္လိုက္ေလးေတြနဲနဲေဆြးေႏြးခ်င္ပါတယ္

၁။ Overbooked Flight ဆိုတာ ဘာလဲ?
အေမရိကန္ေလေၾကာင္းလိုင္းမ်ားဟာ အလြယ္ေျပာရရင္ ခံုပိုေရာင္းျခင္း လို႔ ေျပာလို႔ရတယ္
ဥပမာ လူ ၁၅၀ ပဲ ဆန္႔တဲ့ေလယာဥ္ကို လက္မွတ္ ၁၅၅ ေစာင္ေရာင္းတယ္
အဲ့လိုေရာင္းဖို႔ အာဏာပိုင္အဖြဲ႕အစည္း DOT လို႔ ေခၚတဲ့ U.S. Department of Transportation ရဲ႕ A Consumer Guide to Air Travel အပိုဒ္ ၄ မွာ ခြင့္ျပဳ ထားပါတယ္
ဥပေဒေၾကာင္းအရေျပာရင္ ေလေၾကာင္းလိုင္းမွာ အဲ့လို လက္မွတ္ပိုေရာင္းဖို႔ အခြင့္ ရွိလို႔ ဒါနဲ႔ပတ္သက္ၿပီး ေစာဒက သြားတက္လို႔ မရပါ
Voluntary Bumping နဲ႔ Involuntary Bumping လို႔ ေခၚတဲ့ Article မ်ားမွာလည္း ေရးထားတာရွိတယ္
Voluntary Bumping ဆိုတာ ေလေၾကာင္းလိုင္းက ေတာင္းဆိုလာရင္ ခရီးသည္ က မိမိဆႏၵအေလ်ာက္ ခံု ကို စြန္႔လႊတ္တာ
နစ္နာေၾကး ယူမယ္ food coupon ေတြ hotel coupon ေတြေတာင္ ရ ရင္ ရ မယ္ ေနာက္တစင္းနဲ႔မွလိုက္မယ္ ေအးေဆးပဲ
Involuntary Bumping ဆိုတာေတာ့ အခု United Airlines က လုပ္သလို ခရီးသည္ ကို Randomly က်ပန္းေရြးလိုက္တာ
ဟိုလူ က ဆရာဝန္ သူ ဒီေလယာဥ္နဲ႔ လိုက္ရမွ ျဖစ္မယ္ ခံု မစြန္႔ခ်င္ဘူး ဆိုေတာ့ အခုလို ကြိဳင္တက္သြားတာေပါ့

၂။ DOT က ေလေၾကာင္းလိုင္းေတြ ခံုပိုေရာင္းေနတဲ့ကိစၥ ဘာလို႔ ခြင့္ျပဳ ေနတာလဲ ?
DOT ရဲ႕ Statistical ကိန္းဂဏန္းေတြအရ ၂၀၁၅ ခုႏွစ္မွာ ခရီးသည္ ၄၆၀၀၀ ဦးဟာ အခုလို ခံုေတြကိုစြန္႔လႊတ္ဖူးပါတယ္တဲ့ .. ဒါေပမယ့္ အခုလို ျပသနာတက္တယ္လို႔ မၾကားမိပါ
ေလေၾကာင္းလိုင္းဖက္ကၾကည့္ရင္လည္း တခံုလြတ္ရင္ တခံုစာ ဝင္ေငြေလ်ာ့မွာဆိုေတာ့ ပိုေရာင္းတာေပါ့
အေၾကာင္းအမ်ိဳးမ်ိဳးေၾကာင့္ မလိုက္ျဖစ္သူ ေတြ ဆိုတာ ရွိနိင္တာပဲေလ

၃။ အခုကိစၥေၾကာင့္ United Airlines ဘယ္လို Impact ေတြျဖစ္သြားလဲ ?
သူ႔ရဲ႕ ပံုရိပ္ က်ဆင္းသြားတယ္ ..ခရီးသည္ေတြ ငါတို႔လည္း တေန႔ ဒီလို ဆြဲခ် ခံရနိင္ပါလား ဆိုၿပီး အေတြးဝင္သြားၿပီ
သူ႔ရဲ႕ stock ေတြ ေစ်းက်သြားၿပီ
ဝင္ေငြေတြထိခိုက္ကုန္ၿပီ
ကမ႓ာတဝွမ္းလံုးကလူေတြ ဒါကိုၾကည့္ၿပီး စိတ္ဆိုးေဒါသထြက္ၾကတယ္
United Airlines ရဲ႕ Credit Card ေတြခ်ိဳးပစ္ၾကတယ္
ေလေၾကာင္းလိုင္းကလည္း ေတာင္းပန္စာထုတ္တာ ၃ ခါ ရွိၿပီ

၄။ အခုကိစၥ ကို United Airlines က ေရွာင္လႊဲနိင္လား ?
(ခု အေျဖ က ကၽြန္ေတာ့ အျမင္သာျဖစ္ပါသည္)
ေရွာင္လႊဲနိင္ပါတယ္
Compensation ေငြေၾကးကို ကို တိုးေပးလိုက္ရင္ ခံုေတြကို စြန္႔လႊတ္ဖို႔ ဝန္ေလးမွာမဟုတ္ပါ
မသြားမျဖစ္ ေသေရးရွင္ေရး လူ ဆိုရင္ေတာ့ တမ်ိဳးေပါ့

၅။ သင္ အဲ့ေလယာဥ္ေပၚမွာပါရင္ ဘယ္လို ကူညီနိင္မလဲ
ျဖစ္ရပ္ကို video ရိုက္ပါ .. ကမ႓ာ ကိုခ်ျပပါ .. Civilized Society မွာ ဒါမ်ိဳး ေက်ာက္ေခတ္ သံေခတ္ က လို မ်ိဳး တရြတ္တိုက္ဆြဲခ် တာမ်ိဳးေတြ မရွိသင့္ေတာ့ပါ

၆။ United Airlines က Diplomacy သံုးလား ?
သံုးပါတယ္ သက္ဆိုင္ရာဝန္ထမ္းမ်ားမွ အဆိုပါ ခရီးသည္ Dr. David Dao ကို ထိုင္ခံုေနရာစြန္႔လႊတ္ဖို႔ လာေရာက္ေျပာဆိုရွင္းျပေသာ္လည္း လက္မခံသျဖင့္ အခုလို ျဖစ္သြားရျခင္းျဖစ္ပါတယ္
သို႔ေသာ္ forcibly dragged လုပ္ျခင္း ေသြးထြက္သံယို ျဖစ္သြားရျခင္းမ်ားေၾကာင့္ သူတို႔လုပ္ရပ္ေတြမွားယြင္းပါတယ္
အဆိုပါ ခရီးသည္ Chicago Hospital မွာ တက္ေရာက္ေဆးကုသမႈခံယူေနပါတယ္
ေနာက္ပိုင္းမွာ ေလေၾကာင္းလိုင္းကို Legally Sue လုပ္မယ္လို႔ ကၽြန္ေတာ္ထင္တယ္
ေဒၚလာ သန္းခ်ီ ရနိင္ပါတယ္

၇။ Legal Battle Ground ေတြ ျမင္ရဖို႔ ရွိလား ?
ရွိတယ္လို႔ ကၽြန္ေတာ္ထင္တယ္
Ticket ရဲ႕ Terms and Conditions မွာ ေရးထားတဲ့ အခ်က္ေတြကို လက္မွတ္ဝယ္ရင္ခရီးသည္ က သေဘာတူၿပီးျဖစ္တယ္လို႔ မွတ္ယူပါတယ္
သို႔ေသာ္ အခုလို ကိုယ္ထိလက္ေရာက္ဆြဲခ် နိင္သည္လို႔ ေရးထားမွာ မဟုတ္ပါ
ေလေၾကာင္းဥပေဒ မ်ားအျပင္ အျခား Law မ်ားကိုလည္းေလးစားလိုက္နာရမည္ျဖစ္ပါသည္
အခု ေသြးထြက္သံယိုျဖစ္သြားၿပီ
ဟိုလူ က အမႈဖြင့္လိုက္ရင္ ျပင္ပတရားဥပေဒမ်ားကိုပါ တရားစီရင္ရာမွာ ထည့္သြင္းစဥ္းစားပါလိမ့္မယ္
ဘယ္ Law က ဘယ္ Law ကို Supercede လုပ္တယ္ဆိုတဲ့ Debate ေတြၾကားရမယ္လို႔ေမၽွာ္လင့္တယ္
DOT ကလည္း ေလေၾကာင္းလိုင္း ေပၚလစီေတြကို Review လုပ္ရင္လုပ္လိမ့္မယ္

၈။ ခံုစြန္႔လႊတ္ရမယ့္သူကို Randomly ေရြးခ်ယ္ရာတြင္ Criteria ေတြရွိလား ?
အဲဒါေတြ ကၽြန္ေတာ္မသိပါ
သိခ်င္ရင္ ေလေၾကာင္းလိုင္း တခုခ်င္းစီရဲ႕ ေပၚလစီေတြ လိုက္ဖတ္ရင္ေတာ့ ရေကာင္းရနိင္တယ္
ဒါေပမယ့္ အဲ့လိုေရြးခ်ယ္ရာမွာ လူမ်ိဳး ဘာသာ အသားအေရာင္ ခြဲျခားမႈေတြ Discrimination ေတြ ရွိတယ္ဆိုရင္ေတာ့ အမႈႀကီးသြားမယ္
အခု က တရုတ္လူမ်ိဳး ျဖစ္ေနလို႔ဆိုၿပီး စြတ္စြဲမႈ တခ်ိဳ႕ ထြက္ေပၚလာတယ္

၉။ အခုကိစၥမွာ လြဲေခ်ာ္မႈေတြရွိလား ?
United Airlines ရဲ႕ ဝန္ထမ္း ၄ ေယာက္ လိုက္ဖို႔ ခရီးသည္ ၄ ဦး ဖယ္ေပးရမယ္ကိစၥကို ဘယ္ႏွစ္ နာရီ ႀကိဳ သိလည္းေတာ့ ကၽြန္ေတာ္မသိဘူး
ဒီကိစၥဟာ Terminal မွာ Waiting Lounge မွာ ေျဖရွင္းရမယ့္ကိစၥ ဘာ့ေၾကာင့္ ေလယာဥ္ေပၚက်မွ ကပ္ေျဖရွင္းလဲ
United Airlines ဝန္ထမ္းမ်ားရဲ႕ ခရီးသည္ကို ခံုစြန္႔ခ်င္စိတ္ေပါက္လာေအာင္ စည္းရံုးေျပာဆိုနိင္မႈ Skill / Public Relation စြမ္းရည္ ကို ေမးခြန္းထုတ္စရာ ျဖစ္သြားတယ္
Aviation Security Officer ေတြကလည္း ဟိုလူကို ေသြးထြက္ေအာင္ ဘယ္လို မဆင္မျခင္ လုပ္လိုက္ဘဲမသိဘူး
ထိုင္ခံု လက္တင္နဲ႔ မ်က္ႏွာ ရိုက္မိတယ္လို႔ေတာ့ ေရးထားတာေတြ႕တယ္

၁၀။ အာ့ဆို အေမရိကန္ Domestic Flights ေတြမွာ လက္မွတ္ဝယ္ရင္ ဟိုလူ လို မျဖစ္ေအာင္ ဘယ္လိုလုပ္လို႔ရလဲ ?
Flexibility ပိုမ်ားေသာလက္မွတ္ကိုဝယ္ပါ
Check-in ေစာေစာလုပ္ပါ
Airlines Loyalty Program/ Frequent Flyer မ်ား Member ဝင္ထားပါ
ပိုက္ဆံတတ္နိင္ပါက Business Class စီးပါ

၁၁။ Global Impact လား Local Impact လား ?
Global Impact လို႔ထင္ပါတယ္
အဓိက တရုတ္ ေစ်းကြက္မွာ United Airlines အထိနာနိင္ပါတယ္
China ဟာ ကမ႓ာေပၚမွာ ဒုတိယ အႀကီးဆံုး ေလေၾကာင္းေစ်းကြက္ျဖစ္ၿပီး United Airlines ရဲ႕ အက်ိဳးစီးပြားေတြအမ်ားႀကီးရွိတယ္
အခု တရုတ္ေတြစိတ္ဆိုးၿပီး Social Media ေတြမွာ ေပါက္ကြဲကုန္ၿပီ
အမ်ိဳးကိုထိရင္မခ်ိေအာင္နာတယ္ဆိုတာဒါမ်ိဳးျဖစ္မယ္
United Airlines ကို သပိတ္ေမွာက္ဖို႔ Campaign လုပ္တဲ့လူကလုပ္ေနၿပီ

၁၂။ အာဆီယံေလေၾကာင္းအာဏာပိုင္ေတြနဲ႔ ေလေၾကာင္းလိုင္းေတြ အခုျဖစ္ရပ္ကေန ဘာေတြ သင္ခန္းစာရလဲ?
ေနာက္ရက္ဆက္ေရးပါမည္